Во Внуково открыт самый большой в стране пункт таможенной обработки международных отправлений. А в регионах оттачивают мастерство самих почтальонов. Профессиональный конкурс состоялся накануне в Уфе.
Инсценированную конфликтную ситуацию в почтовом отделении Лариса Самойлова сумела разрешить на «отлично». Она одна из финалисток регионального конкурса профессионального мастерства почтальонов, участием в котором "Почта России" поощряет своих сотрудников за качественное выполнение работы. В профессии Лариса уже четыре года. Пришла, потому что нравится общаться с людьми, да и работа сама по себе интересная, признаётся женщина. Любую нештатную ситуацию проще предотвратить, чем пожинать её плоды, считает почтальон.
Правда, обратных примеров немало. Часть из них легко можно найти в интернете. Где-то сотрудники отделения отказываются принимать посылку к отправке, и конфликт чуть не доходит до драки. А на этих кадрах работники "Почты России" варварски вышвыривают посылки из поезда, не заботясь об их сохранности. Немало претензий и к срокам доставки. Общественный народный фронт провёл эксперимент по проверке качества работы службы, отправив из Уфы четыре посылки в разные регионы России. Его результатами "фронтовики" остались недовольны. До Москвы посылка шла 24 дня.
Впрочем, проблемы существуют не только с доставкой внутрироссийских отправлений. Светлана Фёдорова давно уже заказывает одежду через интернет. Что-то стоит дешевле, некоторых вещей в обычных магазинах не купишь. Только доставка заказов, как лотерея — посылка может идти две недели, а может и два месяца.
Для ускорения доставки международных отправлений в прошлом году "Почта Росси" открыла новый многофункциональный логистический центр в Подмосковье. Он стал первым в стране, где таможенное оформление совмещено с автоматизированной сортировкой по различным направлениям. Объём обработки — до ста тонн в сутки. Тем не менее, посылки не всегда находят адресата.
Справедливости ради, стоит отметить, что одна из старейших федеральных служб в последнее время подтянула качество своей работы. Письма и посылки стали теряться реже, а их местонахождение теперь можно отследить на сайте организации с помощью специального сервиса. Однако до современных мировых стандартов "Почта России" всё равно не дотягивает. Некоторые отправления, особенно международные, могут идти до адресата месяцами. В ближайшее время в службе обещают оптимизировать организацию процесса доставки, но точных сроков этих изменений не озвучивают.
