В Уфе целая семья обратилась в больницу с отравлением. Они считают, что во всём виновата колбаса, из крупного сетевого магазина. После инцидента пострадавшие обратились с претензией. Но продавцы на жалобы не реагируют. Даниль Байков продолжит.
Для беременной уфимки Кристины Дуплий и всей её семьи одни из выходных октября оказались испорченными. В одном из магазинов по акции они купили колбасу. После ее употребления всем без исключения стало плохо, налицо были признаки пищевого отравления.
Кристина Дуплий:
“На моём сроке позывы к тошноте они очень опасны. Потому что может вызвать преждевременные роды”.
Отравились пять человек. В том числе и друзья семьи. По их версии — продукт был явно просрочен. Иван Мельников рассказывает, по вкусу колбасное изделие ничем не отличалось от обычного.
Иван Мельников:
“Когда ели колбасу, ничего не чувствовал. Не было ни запаха, ни вкусовых каких-то моментов. Да и, честно говоря, о себе так в принципе-то и не думал. Потому что тут супруга постоянно, всё переживали, что вот-вот может, что-то случится”.
Едва оправившись после отравления, люди отправились в магазин, где и был приобретен продукт. Оставили претензию в книге жалоб. Но никаких извинений от представителей торговой точки не последовало, говорят пострадавшие.
Лилия:
“Сейчас такая ситуация, когда мой ребёнок отравился, и я хочу, чтобы за всё вот это люди поняли и заплатили за свою ошибку”.
Позицию продуктовой точки "Вести" пытались узнать из первых уст. Но ни директора, ни администратора на рабочем месте не оказалось. Из старших в магазине только товаровед.
Мария Лаптева, товаровед:
“Не знаю, ничего вам посоветовать не могу. У нас за это всё отвечает директор”.
Пострадавшие же обратилась на горячую линию сети продуктового магазина. Оператор по телефону приняла жалобу и прислала ответ. Компания приносит свои извинения и обещает вернуть деньги за колбасу. Но такой ответ уфимцев не устраивает. Люди обратились в региональный Роспотребнадзор.
Алина Абдулина, ведущий специалист-эксперт отдела по гигиене питания управления Роспотребнадзора по РБ:
“Заявитель был приглашён в управление Роспотребнадзора по Республике Башкортостан для получения дополнительных сведений и подтверждений личности гражданина. По фактам, изложенным в обращении, будут приняты решения о проведении контрольно-надзорных мероприятий”.
Юристы говорят, закон всегда на стороне потребителей. А доведение дела до суда для крупных сетей — это всегда репутационные риски.
Екатерина Сивкова, юрист:
“Много таких магазинов "якорных", которые дорожат своей репутацией и на рынке производителей. Я думаю, им выгоднее оплатить компенсацию, нежели судиться”.
Сейчас все отравившиеся чувствуют себя удовлетворительно. Но магазин, где купили злосчастную колбасу, на всякий случай теперь обходят стороной.
