Планировали быстрый ремонт — получили разобранный автомобиль. Туристы из Новосибирска доверились придорожному автосервису в Алкино, но вместо исправной машины увидели набор запчастей. Иномарку так и не смогли собрать, и уезжать пришлось на эвакуаторе. Как рядовая поломка обернулась серьёзными проблемами подробности в репортаже Алины Зиннатуллиной.
Мерседес везли из Новосибирска в Москву на продажу. Под капотом раздался подозрительный стук, и тут, казалось бы, удача — в Башкортостане по дороге подвернулся автосервис. Заехали заменить одну деталь, в итоге получили разобранный бампер и почти 200 тысяч рублей долга горе-сервису.
Никаких документов при сдаче иномарки в ремонт — только устные обещания. А звучали они обнадёживающее: до Москвы доедете, а с ценой разберёмся позже.
Закарьевы обратились к участковому. Сначала — жёсткая реакция и почти наручники на директора автосервиса. Затем разговор со второй стороной — и совершенно иные выводы.
Салех Закарьяев, автовладелец:
“Он нам сказал, что это мошенники, вас конкретно обманывают. Его сейчас в наручниках увезем в отдел. Потом тут же звонил его начальник — и парень развел руками и сказал, что ничего нельзя сделать”.
Чеки выдали через неделю и оформили их задним числом. Пришлось влезть в долги — лишь бы забрать машину.
Впрочем, хозяин автосервиса уверяет, что никого и не думал обманывать.
Но записи в редакцию так никто и не предоставил. Ответ полиции тоже неутешительный.
Максим Родионов, начальник пресс-службы МВД по РБ:
“Вынесено решение об отказе в возбуждении уголовного дела, в связи с тем, что в этом случае имели место гражданско-правовые отношения. В подобных ситуациях полицейские рекомендуют: если вам необходимо воспользоваться услугами незнакомых организаций — изучите о них отзывы в интернете”.
Парадокс, но в этом случае клиентов не спасли бы и поиски информации в интернете.
Алина Зиннатуллина:
“По словам очевидцев, это не первый подобный случай в этом автосервисе. При этом в интернете — почти идеальная репутация и высокие оценки”.
Во избежание подобных проблем адвокаты рекомендуют: документировать всё и сразу.
Василиса Курбанова, адвокат, член Башкортостанского отделения Ассоциации юристов РФ:
“Необходимо для начала договор. Даже если это простая диагностика, необходимо подписать документ, в котором все будет четко прописано. И даже то, что если вдруг цена ремонта, которая была названа, потом будет отличаться, то они сначала получают согласие клиента на то, что они имеют право проводить дополнительный ремонт”.
Правозащитники говорят: шанс доказать правоту в суде у Закарьяевых есть. Но сначала автомобиль придётся транспортировать обратно в Новосибирск и собрать по частям, выплатить долги и найти нового покупателя, надеясь, что в следующий раз дорога будет к ним более благосклонна.
