На минувшей неделе жителей Башкортостана больше всего волновали вопросы ЖКХ, дорог и благоустройства. Такие данные приводит Центр управления республикой, куда стекаются обращения жителей региона. Сегодня для журналистов провели пресс-тур. О работе ЦУРа — Саида Исхаки.
Самое главное для сотрудников этого офиса, чтобы люди жили в комфортной среде. Здесь обрабатывают тысячи обращений на самые разные темы, и каждый занят своим делом. Подход к решению задач – комплексный, а принцип – отраслевой. В ходе небольшого пресс-путешествия для журналистов удалось познакомиться с работой множества специалистов.
Урал Рисов – начальник отдела мониторинга ЦУР Башкортостан:
«В основе Центра управления Республикой Башкортостан – это связь. Собираем обращения, аккумулируем их и отправляем в работу нашим коллегам для отработки этих вопросов».
На прошлой неделе специалисты зафиксировали свыше пяти тысяч обращений. Они получены с помощью информационных систем ЦУР Башкортостан «Инцидент-менеджмент» и Платформы обратной связи «Госуслуги. Решаем вместе». Работа идёт в ногу со временем.
Больше всего людей волнует тема ЖКХ. На втором месте – дороги. Пишут про ремонт, ямы и строительство. На третьем месте по числу обращений тема благоустройства: зелёные насаждения, уборка и общественные пространства. Только за минувшую неделю ЦУР совместно с муниципалитетами, министерствами и ведомствами отработал 3 754 обращений. В числе актуальных – здравоохранение и образование. Чувствительной темой для жителей продолжает оставаться мусор и всё, что с ним связано.
Ляйсан Хайртдинова – сотрудник ЦУР Башкортостан:
"С 19-го года регулярно в Правительстве проводятся ВКС по теме ТКО. Помимо этого, мы ещё проводим регулярно по четвергам, это у нас фокус-группы".
На помощь жителям приходят и кураторы, которые работают в блоке обратной связи. Они следят за тем, чтобы людям поступал правильный ответ от исполнителя. Специалисты ЦУРа настроены не только на сбор проблемных тем, но и на их оперативное решение.
