Каждая поликлиника города отныне подключена к Единому контакт-центру, сотрудники которого принимают заявки с сотовых телефонов. Звонок на короткий номер дает возможность записаться к основным специалистам.
В семье Валеевых врачи не частые гости. И даже после рождения Амины к услугам медиков родители обращаются только в экстренных случаях. Мама Айгуль объясняет, что дозвониться до регистратуры местной поликлиники — настоящая удача. На это, как правило, уходит несколько часов.
Теперь дозвониться до регистратуры своей поликлиники с первого раза будет проще, уверяют медики. В Уфе начал работать Контакт-центр Министерства здравоохранения республики. Это услуга, которая уже тестировалась и действовала в регионе на протяжении 2014 года. С начала нового года она стала доступна и для жителей Уфы. Бывшие городские колл-центры записи к врачу ликвидированы. Теперь записаться на прием можно, позвонив по номеру 09-383 воспользовавшись услугами трех основных мобильных операторов.
Отныне в каждой поликлинике есть оператор, весь рабочий день которого посвящен приему звонков. И главное отличие новой системы в том, что здесь не бывает занято. В первые дни работы звонков было немного. Это объясняют тем, что население пока не знает о мобильной версии записи к врачу.
Важно, что мобильная запись распространяется только на четырех основных специалистов. Это участковый терапевт, педиатр, акушер-гинеколог и стоматолог. Запись к узким специалистам будет проходить по направлению врачей первичного звена. При этом никто не запрещает пациенту попасть на прием к нужному врачу через регистратуру или Интернет.
Все другие способы записи в поликлинику также продолжают действовать. По-прежнему, можно записаться к врачу через Интернет, позвонить по городскому номеру телефона, а также обратится в регистратуру.
