Обратиться к нему можно со своей проблемой или предложением. Вопросы начали собирать заранее, и уже известно, что чаще всего люди пишут о дорогах и коммунальном хозяйстве.
В прошлом году на прямую линию поступило больше девяти тысяч обращений, а разговор с жителями длился около четырёх с половиной часов. Какие вопросы удалось решить еще до начала прямой линии и чего люди ждут, когда слышат «берем на контроль», за несколько часов до эфира в программе «В рабочий полдень» на радио «Маяк» об этом говорили с Артуром Сулеймановым, кандидатом политических наук, доцентом Уфимского государственного нефтяного технического университета.
Сулейманов допускает, что нынешняя прямая линия может побить прошлогодний рекорд по продолжительности, пусть и на несколько минут. По его оценке, разговор может занять от четырех с половиной часов до четырёх часов сорока минут.
Почему из года в год так много пишут о дорогах? Сулейманов предложил представить улицу, на которой по просьбе жителей заменили покрытие. Теперь ездить по ней удобно, но по вечерам темно. В списке обращений снова появляется тот же адрес, хотя у людей уже другая просьба.
«К примеру, возле этой дороги сделать какое-нибудь придорожное кафе, создать инфраструктуру. Или, например, сделать лучшее освещение этой дороги. Понимаете? Вроде как мы говорим про одну и ту же дорогу, но сразу, конечно, то есть тематика одна общая, а сами запросы, сами вопросы, которые поступают от жителей региона, они совершенно разные», — пояснил Сулейманов.
По его наблюдениям, люди обращаются на прямую линию с разными ожиданиями. Одному хочется, чтобы яму во дворе заделали как можно скорее. Другой видит участок, опасный и для водителей, и для пешеходов, и хочет привлечь к нему внимание, пока никто не пострадал. Есть и те, кто решает написать главе напрямую, опасаясь очередной отписки.
Бывает, по словам политолога, что в таком разговоре заинтересованы и местные власти. Район знает, какая дорога требует ремонта, но своих средств на работы у него не хватает. Публичное обращение позволяет поднять вопрос о финансировании на уровне республики.
В этом году выездная студия побывала в девяти муниципалитетах Башкортостана. Чтобы обратиться к главе, человеку достаточно было прийти на площадку в своём городе или районе. Кто-то приходил с ребёнком, кто-то — вместе с коллегами. И помощь журналиста, по наблюдению Сулейманова, порой требовалась ещё до того, как включалась камера.
«Кто-то стесняется, кто-то боится грамотно сформулировать вопрос, кто-то делает, может быть, акцент не на этом, и его обращение теряется. А тут рядом профессиональные журналисты», — рассказал гость программы.
По его словам, журналисты помогали человеку выделить главное в его истории. А некоторые вопросы сотрудники Центра управления республикой и журналисты успевали решить на месте, еще до записи обращения.
Ведущая Надежда Марьина предложила гостю сравнить две ситуации. Из крупного города пришла сотня обращений, а из маленького села — одно. Как выбрать, какое из них должно прозвучать в эфире? Первым делом Сулейманов посмотрел бы, насколько срочно людям нужна помощь. Затем — кого ещё касается проблема: одну семью, целый дом или район.
Ещё одно обстоятельство, на которое он обратил бы внимание, — предлагает ли сам житель выход. Человек может знать, где удобнее проложить маршрут или чего именно не хватает его улице. Для тех, кому предстоит принимать решение, в таком письме есть и описание проблемы, и предложение, которое можно обсудить.
Отдельно в эфире поговорили о словах «берём на контроль». По мнению Сулейманова, жителю важно понимать, кому передали его обращение и что будет дальше.
«То есть должен быть выработан прозрачный механизм, и житель республики, он должен видеть, а как будет решаться судьба этого вопроса в последующем», — сказал политолог.
С прошлогодней прямой линии Сулейманову запомнился один из отказов. Речь шла о продлении санаторной помощи участникам СВО и их семьям. По воспоминаниям гостя, глава республики тогда объяснил, почему бюджет в тот момент не позволял продлить помощь. Именно готовность публично объяснить трудное решение политолог выделил в том разговоре.
Из прошлогодних вопросов он вернулся бы к туризму. Сулейманову хотелось бы услышать, что за год изменилось в республике для путешественников. А когда ведущая предложила ему самому задать вопрос главе, гость выбрал тему, близкую ему по профессии, — экономические связи Башкортостана со странами Африки.
Свой вопрос для прямой линии он записать не успел, зато сформулировал его в радиостудии. С какими странами республика могла бы начать сотрудничать и где нашёлся бы спрос на продукцию башкортостанских предприятий?
«Какие из них имеют больший экономический потенциал, какие могут быть заинтересованы в том экспорте, который мы можем обеспечить? Вот меня интересует Африка. Я бы спросил про Африку», — сказал Артур Сулейманов.
Посмотреть Прямую линию можно будет в прямом эфире телеканала «Башкортостан 24», а также послушать «Радио России — Башкортостан». Начало 11 ноября в 19.00.
