Что делать гражданам, которых обманули при оказании услуг?

Закон предусматривает ответственность представителей сферы услуг, не выполнивших вовремя свою работу. На что могу рассчитывать граждане, если их обманули, и в каком случае услуга считается не оказанной, расскажет начальник отдела защиты прав потребителей регионального Госкомитета по торговле Ляля Сулейманова.