В современном мире, где обширный выбор товаров, потребители, в том числе и из Башкортостана, часто сталкиваются с риском быть обманутыми. А как нам быть уверенными в качестве товаров и услуг, в программе «Вести.Интервью» рассказал уфимский эксперт по потребительскому рынку Валерий Самохин.
По словам Валерия Геннадиевича, причины недобросовестного поведения продавцов могут быть разными.
– Не всегда это просто жажда наживы, — говорит он. — Иногда рынок ставит продавцов в такие условия, когда они пытаются искать обходные пути из-за высокой конкуренции или падения спроса.
Г-н Самохин привел пример из строительной отрасли, где после повышения ключевой ставки и сокращения льготных ипотечных программ спрос на жилье заметно снизился.
– Центральный банк ввел требование о первоначальном взносе при покупке жилья, — напоминает он. — Как правило, он составляет от 10 до 30 процентов. Но у многих покупателей таких денег нет, поэтому некоторые продавцы начинают придумывать схемы, как обойти это требование.
Как объясняет эксперт, раньше нередко использовалась схема, когда застройщик фактически давал покупателю деньги на первоначальный взнос.
– Покупатель писал расписку, а стоимость квартиры при этом завышалась, — поясняет Валерий Геннадьевич. — Внешне сделка выглядела законной, банк ее одобрял. Но расписка оставалась у застройщика, и в случае спора при сдаче квартиры покупателю могли напомнить о долге.
Валерий Самохин разъясняет, что сложные схемы обмана потребителей нередко встречаются и в банковской сфере, особенно при оформлении кредитов через мобильные приложения.
– Один из примеров – услуга пониженной процентной ставки, — рассказывает он. — Человеку предлагают кредит под меньший процент, но за эту услугу нужно заплатить крупную сумму. Например, заемщик берет кредит на пять миллионов рублей и сразу платит около миллиона за снижение ставки.
Оказывается, такая схема выглядит не обременительной только при условии, если кредит выплачивается полностью в течение всего срока.
– Если человек погашает кредит досрочно – через месяц, полгода или год – деньги за услугу уже не возвращаются, — сетует Валерий Геннадьевич. — В итоге заемщик фактически переплачивает значительную сумму.
По мнению эксперта, проблема усугубляется тем, что обычный потребитель часто не обладает необходимыми юридическими знаниями.
– С одной стороны стоит потребитель, который не имеет специальных познаний ни о качестве товаров, ни в юридических вопросах, — переживает он. — А с другой стороны – целый штат юристов и маркетологов, которые разрабатывают условия договоров и схемы продаж.
В каких еще отраслях ждать обмана от продавцов, смотрите в программе «Вести.Интервью».
