Цифры по Башкортостану впечатляют: 53 тысячи человек должны 6,5 миллиарда рублей, и более 22 тысяч из них — «молчуны», надеющиеся, что проблема решится сама. Эксперт объяснил, почему это опасная иллюзия.
О стереотипах, связанных с коллекторами, и реальных инструментах, которые помогают должникам не только закрыть долг, но и вернуть чистую кредитную историю.
Стереотипы о коллекторах живучи, но отрасль давно работает по закону. Иван Комиссаров признаётся: масс медиа часто подогревают негативный образ. «Давайте отличать профессиональных взыскателей и бандитов, — говорит он. — Это две сильно разные категории».
Ключевое отличие — регулирование. У отрасли есть свой федеральный закон №230, принятый ещё в 2016 году. Он детально прописывает все правила общения с должниками. Например, звонить можно не чаще раза в сутки, двух раз в неделю и восьми раз в месяц, и строго с 8 утра до 10 вечера. А от личных визитов в «ЭОС» и вовсе отказались, предпочитая приглашать людей на чашку кофе в офис.
Один из главных вопросов — что будет, если человек не отвечает на звонки. Эксперт объясняет это на простом примере: «Вам задолжал бывший друг. Забудете ли вы об этом? Сложно». Банки уступают долги коллекторам, чтобы не держать в своих балансах «раковую опухоль» просрочки. Если должник молчит, дело идёт в суд, а оттуда — к судебным приставам. «С приставами поговорить не удастся, — предупреждает Комиссаров. — Это принудительное взыскание: арест счетов, имущества, запрет на выезд».
Но есть и хорошая новость: даже на этом этапе всё можно вернуть назад. «Обратная дорога есть, — заверяет он. — Человек может обратиться к нам: "Давайте отыграем назад". Мы можем приостановить исполнительное производство и отозвать исполнительный лист».
По статистике, в Башкортостане средний долг перед «ЭОС» составляет 121 тысячу рублей. «Платёж должен быть посильным, почти как коммуналка, — объясняет Иван Комиссаров. — Мы можем растянуть долг, простить треть и даже не брать платежи в августе (сборы в школу) и в декабре». Кроме того, коллекторы помогают исправить кредитную историю. Эксперт привёл жизненный пример: «В юности взял айфон, чтобы перед девушкой покрасоваться. А теперь у него семья, ипотека, а банк не даёт кредит из-за старого долга».
Не молчите, берите трубку и договаривайтесь. И после полного погашения долга обязательно получите справку. Это сохранит вам деньги, нервы и будущие шансы на ипотеку.
