Как взаимодействовать с судебными приставами дистанционно и не стать жертвой интернет-мошенников? Что надо сделать для сохранения прожиточного минимума при взыскании долга? Можно ли пожаловаться приставам на коллекторов? На эти и другие вопросы ответил в среду, 26 апреля 2023 г., в прямом эфире программы "Житейский вопрос" на "Радио России-Башкортостан" помощник Главного судебного пристава Республики Башкортостан Андрей Савкин.
О поддельных уведомлениях и способе избежать уловок мошенников
Напомним, мошенники используют электронную рассылку фишинговых писем, содержащих поддельные уведомления о том, что, якобы, человек попал в списки должников. В письмах могут содержаться ссылки, по которым нельзя проходить, а тем более нельзя вводить данные банковских карт.
"В 2020 году республика Башкортостан в числе первых вступила в тестовую программу рассылок юридически значимых уведомлений через личные кабинеты на портале "Госуслуги".
- ВАЖНО: Мы не направляем уведомления на личную электронную почту. То есть никакой массовой рассылки нет.
Получить достоверную информацию о наличии задолженности возможно с помощью "Банка данных исполнительных производств" на официальном сайте Федеральной службы судебных приставов, а также с помощью портала "Госуслуги" и мобильного приложения "ФССП".
Иных сайтов, сервисов, которые в том числе содержат сведения о наличии задолженности по исполнительным производствам, просто нет.
Мы постоянно говорим о том, что есть только один Банк данных исполнительных производств. Есть только один сервис государственных услуг – портал "Госуслуги" – и только там информация актуальна.
- Наличие учетной записи в "Госуслугах" гарантирует, что в течение буквально двух часов после возбуждения исполнительного производства вы получите уведомление об этом.
Вы получите электронную копию Постановления, а также электронные копии большинства процессуальных документов, выносимых в рамках исполнительного производства. То есть те документы, которые подлежат направлению вам как стороне исполнительного производства. При этом не имеет значения, являетесь вы должником или взыскателем, если вы идентифицируетесь, то есть если вы изначально указали свои корректные данные (идентификацию Минцифры проводит по СНИЛС), то вы получите в личный кабинет такое уведомление. Это наиболее работающий механизм, потому что узнать скорее просто невозможно.
- В 2021 году, по статистике Минцифры, услуга "Узнай свои долги" – первая по скорости государственных услуг.
Порядка 75% госуслуги "Узнай свои долги" обрабатывается в течение 40 секунд, остальное обрабатывается до двух минут.
Очень важный момент: все наши платежи проходят через бюджет, любой платеж через бюджет содержит УИН – уникальный идентификатор начисления. Простой пример – штраф ГИБДД: номер Постановления приходит, мы по номеру оплачиваем. Номер Постановления – это УИН.
- На каждое наше Постановление в каждом исполнительном производстве – уникальный УИН.
Можно оплатить через qr-код. Либо вы открыли Постановление, там указаны реквизиты для оплаты и указан УИН. Вы заходите в любое банковское приложение, вбиваете только этот идентификатор, остальные данные подтягиваются автоматически.
Система государственных платежей работает четко. Бывают ошибки, это связано не с человеческим фактором, а с идентификацией самих граждан. Проблема "близнецов" иногда возникает, хотя мы стараемся ее купировать. Мы вручную проверяем большую часть исполнительных производств.
- Если мы знаем, что совпадают ФИО и дата рождения, эти исполнительные производства находятся на отдельном контроле.
Их ведет отдельный специалист руководящего состава, то есть либо начальник отдела, либо заместитель начальника отдела. Если в целом работаем "на автомате", что-то в полуавтоматическом режиме, то эти производства только вручную проверяем".
Если вы погасили долг, как убедиться, что производство закрыто?
"Мы получаем уведомление об оплате до того, как Казначейство проведет платежи, до того, как в реальности мы увидим эти деньги в Казначействе.
- То есть уведомление об оплате к нам поступает практически в этот же день.
- Быстрее всего снимается ограничение на выезд за границу.
Технические возможности и закон здесь настроены таким образом, что как только программа получит сведения об оплате, программный комплекс автоматически снимает ограничение.
- Ключевой момент – чтобы платежи проходили через Казначейство".
О коллекторах
- В 2022 году количество жалоб на коллекторов в России выросло на 20 процентов.
"На сегодняшний день мы занимаемся надзором практически за всей деятельностью, связанной с возвратом задолженностей. То есть это и коллекторские организации, и микрофинансовые организации и непосредственно банки.
- В 2022 году мы получили порядка 1800 обращений с жалобами на неправомерные действия банковских либо коллекторских организаций. По каждому десятому обращению виновные лица были привлечены к административной ответственности в виде штрафов.
Основной массив неправомерных действий связан с микрофинансовыми организациями. Но бывает так, что и крупные банки из первой десятки рейтинга иногда тоже попадают.
- Все законодательство о надзоре за коллекторами сейчас очень строгое.
Строгое требование к количеству направляемых уведомлений, к количеству эсэмэс-оповещений, к количеству звонков, когда коллектор может позвонить должнику. Все очень строго регламентировано. Мы, в свою очередь, с банковскими организациями встречаемся. Выходим с лекциями, как можно делать, а как не нужно делать. Очень жесткие требования к самому программному обеспечению, которое должны использовать коллекторские организации при осуществлении такой деятельности.
- Если вам кажется, что ваши права нарушены, пожалуйста, обращайтесь.
Бывает, что часть обращений не связана с деятельностью наших поднадзорных организаций. Около четверти обращений мы перенаправляем в правоохранительные органы или в Банк России в силу специфики.
- Можно подавать обращения через официальный сайт ФССП, через интернет-приемную. Можно отправить бумажное обращение либо записаться на личный прием.
- В обращении следует изложить максимум информации и оставить контактные данные, чтобы с вами могли связаться".
Как должникам защитить прожиточный минимум?
- Напомним, действует норма, позволяющая должникам установить на своих счетах несгораемый остаток.
"Чтобы воспользоваться защитным механизмом, должнику необходимо подать заявление на сохранение денежных средств в рамках исполнительного производств на портале "Госуслуги" или лично, обратившись к должностным лицам службы судебных приставов.
В заявлении обязательно должны содержаться сведения о заявителе, его паспортные данные, его адрес, номер телефона, и в самом заявлении должна быть указана та организация, в которой он просит сохранить прожиточный минимум, либо тот расчетный счет в банке, на котором он просит не трогать эти денежные средства.
- Если есть члены семьи, иждивенцы, то этот вопрос решается в судебном порядке. Суды рассматривают эти случаи быстро.
Все ограничения, касающиеся обращения взыскания на денежные средства, не распространяются на исполнительные производства по взысканию алиментов и на исполнительные производства о возмещении ущерба, причиненного преступлением".
О трудоустройстве алиментообязанных должников
Продолжается сотрудничество с Министерством семьи, труда и социальной защиты населения.
- "С 2019 мы запустили программу участия в социальных контрактах, она продолжается. Каждый год мы трудоустраиваем порядка 300 должников по алиментам.
Возможности есть. Мы готовы помочь всем. Главная проблема – отсутствие желания работать самих алиментообязанных должников. Задача ведь не в том, чтобы только одномоментно кто-то получил алименты, а задача пристава сделать так, чтобы ребенок каждый месяц алименты получал и ни в чем не нуждался. И чтобы взрослый сам дошел до такого самосознания, что дети – наше будущее.
- У нас порядка 15-20% должников ведут маргинальный образ жизни.
Проблема их социализации остро стоит. И для нас это неприятное явление, когда мы боремся-боремся, наказываем-наказываем, уже и к административной, и к уголовной ответственности должник привлекался, но вот изменить образ жизни людям тяжело. И один судебный пристав-исполнитель сделать это просто не в силах. Тут, конечно, надо отдать должное и многим органам местного самоуправления, и Министерству семьи, труда и социальной защиты населения – и на местах работа тоже идет. Ни у кого нет такой задачи, говоря грубо, чтобы должник на коленях стоял. Здесь, особенно по социально-ориентированным исполнительным производствам, задача – помочь. В первую очередь – интересы ребенка".
О жилье для детей-сирот
- "На сегодняшний день в работе у приставов – около 1,5 тысяч исполнительных производств по предоставлению жилья детям-сиротам и детям, оставшимся без попечения родителей.
Каждый год по республике порядка 600 детей из тех, в отношении кого есть исполнительное производство, получают квартиры. Это не значит, что республика выдает всего 600 квартир. Выдает намного больше, но сам по себе механизм выдачи он такой, что все предполагает определенную очередность. И наличие исполнительного производства никого не передвинет в очередности.
Очень хорошо работает в этом направлении Уфа. С мелкими муниципалитетами работать тяжело, когда мы видим, что глава сельсовета и хочет все сделать, но нет возможности за 2-3 месяца исполнить такое производство, построить жилье или купить.
Мы работаем и с Правительством республики, и на местах, чтобы колесо крутилось, процесс не останавливался, чтобы в конце года у нас бюджетные денежные средства, выделенные на покупку жилья детям-сиротам, не оставались неизрасходованными".
О банкротстве физических лиц
- "Есть два метода банкротства. Один из них – банкротство через МФЦ.
Человек может подать заявление в МФЦ о личном банкротстве. МФЦ списывает долги в пределах 500 тысяч рублей, и только задолженность по кредитам. Второе условие – у вас не должно быть какого-либо имущества и исполнительные производства в отношении вас должны быть окончены за невозможностью исполнения, то есть в связи с тем, что у вас нет имущества.
- Есть вторая, классическая, процедура банкротства. Это банкротство через арбитражный суд.
Оно связано всегда с определенными расходами, с дороговизной ведения такой процедуры, потому что помимо 25 тысяч рублей, которые необходимо внести на депозитный счет (получит непосредственно арбитражный управляющий), есть еще расходы, связанные с публикациями.
- Есть определенные ограничения. В частности, после признания вас банкротом вы не сможете быть предпринимателем, не можете занимать руководящие должности.
В банкротстве физических лиц нет ничего сложного. Если так получилось, что у вас тяжелая жизненная ситуация, можно воспользоваться. Нужно подумать и принять волевое решение".
Должники по ипотеке
"Примерно треть исполнительных производств, которые мы возбуждаем по обращению взыскания на предмет ипотеки, в дальнейшем оканчиваются без обращения взыскания, поскольку либо досудебное урегулирование происходит, либо заключаются мировые соглашения. У банка нет, так скажем, злого умысла оставить без жилья. Есть инструменты решения, всегда можно прийти к общему знаменателю".
