Внедрение инструментов бережливого производства совместно с экспертами Регионального центра компетенций (РЦК) позволило сократить общее время предоставления медицинских услуг на 61%, а очереди в курортную поликлинику — на 80%.
"Участие в проекте позволяет санаторию не только повысить доступность медицинских услуг для гостей, но и существенно снизить нагрузку на персонал, оптимизировать внутренние перемещения и логистику. Уверен, что лучшие практики наших здравниц будут тиражированы и на другие предприятия санаторно-курортной сферы республики", — отметил первый заместитель Премьер-министра Правительства Республики Башкортостан — министр экономического развития и инвестиционной политики Рустам Муратов.
Пилотным направлением проекта стала оптимизация процесса предоставления медицинских услуг по санаторно-курортным путевкам. В результате время протекания процесса удалось сократить с 602 до 233 минут и увеличить на треть выработку на одного сотрудника. Кроме того, почти на 40% сократилась общая протяженность перемещений гостя по территории санатория при заселении.
Отдельное внимание уделили устранению очередей и более равномерному распределению потока отдыхающих. Для этого предварительную запись на первичный прием организовали прямо в службе приема и размещения, внедрили единое хранилище данных о заездах с автоматической рассылкой информации за три дня, а также разработали график посещения процедур. Благодаря этим мерам очереди на первичный прием и медицинские услуги сократились на 80%, а сам процесс заезда в санаторий стал быстрее в 2,5 раза.
